Fever - Bono no activado

Antes de hacer una compra para un concierto, escribi a Fever sobre un bono que no estava activado y por email me han confirmado que si, que estaba. Como tal avancé con la compra pero no se descontó el valor del bono.
Escribi para que me devolvan ese valor y me dicen que no es posible. Una vez que fueron dos errores de Fever - 1) el bono debía estar activado y no estaba, y 2) cuando me confirman que ya estaba, no se descontó - reclamo y pido la devolucion del valor. No quiero de nuevo otro bono!!
Un saludo,