EuroBikes - No me ha enviado un artículo pago desde octubre de 2020

Buenos días, compré un casco el 14/10/2020 por valor de 250 € en la tienda online de Eurobikes que llegó dentro del tiempo estipulado, el casco se me quedó pequeño y me comuniqué con esa empresa para cambiar el casco por uno más grande. Dije que el color de casco en cuestión se agotó en la tienda y que volverían a tener stock a principios de diciembre, acepté esperar porque solo quería ese color de casco y me devolvieron el casco que había recibido por transportista.
En diciembre volví a contactar con Eurobikes para pedir el casco y no me contestaron, ya que ese día he enviado numerosos correos pidiendo una respuesta o la devolución del importe abonado y no obtengo ninguna respuesta de ellos, las llamadas tampoco son contestadas. esta reclamación o el envío del casco o la devolución de los 250 € abonados.