El corte Inglés - Entrega não efetuada desde Agosto

Compré una cama en El Corte Inglés en el centro comercial Pozuelo el 5 de agosto de dos mil diecinueve, la previsão de entrega para 09/10/2019. He presentado varias quejas bajo el número 00377558. El vendedor tampoco hace nada, el servicio al cliente tampoco hace nada y tengo cinco meses con mi hijo durmiendo en el piso. Estoy teniendo serios problemas de salud con mi hijo debido al frío y los ataques alérgicos por estar en contacto con piso.
Yo quiero una solucion my urgente