El año 2021 compre unos boletos aereos por medio de esta agencia, bueno tuve unos inconvenientes por lo cual le pedi a la agencia cambiara la fecha de los vuelos a lo cual dijeron que podian hacerlo y debia yo llamar a la aerolinea lo cual lo hice sin ningun problema puse lo ticketes aereos de la empresa united airlines en modo abierto para usarlos este año, bueno cuando llamos a a aerolinea para activar los ticketes me doy con la sorpresa que edreams solicito el reembolso del dinero y por ese motivo no podia acceder a mis boletos el año 2021 cobro el importe de 1966.7 euros y este año cuando los llame solo me devolvieron 79 euros diciendo que solo eso devolvio la aerolinea cuando es envie el comprobante de la aerolinea no me quisieron responder y hasta la fecha todos los dias que llamo ninguno de sus servicios puede acceder al localizador de 10 digitos que presenta falla, etc,etc, ya tengo con este problema desde el mes de abril que quiero que me devuelvan el dinero o los ticketes con el mismo destino pero todos los dias me dicen que no pueden visualizar mi numero de lozalizador que es 8168136298, nunca les he solicitado a edreams y a la aerolinea la devolucion de los ticketes aereos y ahora es una pesadilla llamar todos los dias para que me den solucion y siempre tengan el mismo problema solo con mi localizador
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 28 de junio 2022
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