Ecoscooting Delivery
Ecoscooting Delivery
Desempeño de la Marca
7.6
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
6,1%
Tiempo Medio de Respuesta
1,5%
Tasa de Solución
6,1%
Evaluación promedio
17,8%
Tasa de Retención de Clientes
11,1%
Ranking de la categoría
Correo Express
1 Sending 18.8
2 Packlink 13.5
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Ecoscooting Delivery7.6
Ecoscooting Delivery, S.L.
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Ecoscooting Delivery - Retraso en recepción de paquete

Sin resolución
MARIA TERESA UREÑA PARRAS
MARIA PARRAS presentó la reclamación
10 de agosto 2023
Hice un pedido en Aliexpress el día 07 de julio, a finales de mes la empresa me proporciona información de que el pedido llegará aproximadamente el 3 de agosto, efectivamente desde esa empresa comienzo a recibir correos de la empresa de reparto Ecoscooting Delivery indicando que "Tu pedido CNESP23640123400010416663 ¡LLEGA HOY!". Pues bien, después de este correo y tras estar todo el día en casa esperando al repartidor, este nunca llega y recibo otro correo indicando entrega fallida por dirección errónea. Me pongo en contacto con la empresa a través del chat que se adjunta al correo y vuelvo a proporcionar la dirección correcta, me vuelven a enviar un correo diciendo que el paquete está en reparto, otro de que llegará en el día de hoy y otro de entrega fallida, y así varias veces más. Vuelvo a contactar con la empresa de mensajería por chat y me dicen que han solucionado el problema y que el paquete vuelve a estar en reparto y seguimos en esta dinámica. Intento solicitar reembolso a aliexpress pero no te dejan puesto que se supone que el paquete ya ha sido entregado a la empresa de reparto y está "en camino"....
Fecha de incidencia: 10 de agosto 2023
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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