Destinia - Devolucion del total

Pague por la reserva en Estudio 17 de Portimao Portugal, el titular no pudo viajar por estar delicado de salud ,se llama al hotel y NO contesta se envia un email dia 25 y la recepcionista Patricia dice que envie otro emsil con documentacion y que de los nombres del que iva con el titular y otra persona en este caso una bebe, se llama y atiende dia 26 y reafirma el modo de cambio. Se envia lo primero con datos de las personas q van vuelve a enviar otro email donde pide documentación se envia todo dia 26 y el dia 27 envia otro email diciendo que no es posible y que hable con la agencia en este caso Destinia, ellos no saben nada todo el dia llamadas e emails dicen que estan en atencion y nada hasta el dia 28 q dicen que el adm Pedro no acepta y el email lo hacen en inglés para que uno no pueda traducir??? Y que no van a devolver nada porque no fue el titular de la reserva y que pasa con la 2da persona ? Eso no es razonable si hubieran dicho desde un principio , pero no pidio documentos emails y ahora Destinia y el hotel se quedan con el dinero ?? Se envio a atencion al cilente de destinia los emails es culpa del hotel pido la devolucion de mi dinero que nadie esta para regalar dinero no es posible a Destinia se le envia emails no contesta dan como si nada solo atencion al cliente 5 veces para k den una respuesta.

Buenas tardes señores de Destinia vosotros no se dignan a responder nada, se quedaron con mi dinero y no hay ninguna manifestación, es por la Reserva 6476356 ya les envie muchos emalis a DESTINIA HOTELES pero haceis como si uno habla envano. No pido nada que sea mio solo que analisen la situacion ya que el Administrafor de Estudio 17 de Portimao manifestó que la solucion debian darla vosotros. Envio toda la documentación del incidente .
Espero vuestra asistencia

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