Se nos vendió un producto en la página web de Decathlon, se realizó el pago y se programó el envío. (adjunto factura de la compra realizada). Unos días más tarde, nos mandaron un email diciendo que por solicitud del comprador (NUNCA hicimos ninguna solicitud de devolución, también tengo el email por si es necesario que lo adjunte), a lo que nosotros respondimos avisando que no habíamos hecho ninguna solicitud de devolución, y que si persistían en querer devolvernos el dinero y desistir de mandarnos el productor que por favor nos facilitaran una hoja de reclamaciones, a lo que nunca hemos tenido ninguna respuesta. En resumen, nosotros compramos un producto, lo pagamos, y teníamos la entrega del producto prevista para el jueves pasado, pero ellos lo cancelaron todo de forma unilateral diciendo que nosotros habíamos hecho una solicitud que nunca hicimos, y tampoco nos facilitaron acceso a las hojas de reclamaciones.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 13 de noviembre 2022
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