Decathlon - No me devuelven mi dinero

El pasado 14 de Agosto hice un pedido y después de varios días sin ver qué llegará, me pongo en contacto con decathlon y me dicen varias versiones, todas diferentes, días y días de comunicaciones con ellos poniendo distintas versiones, a los 15 días pido una devolución y mi dinero y a día de hoy siguen sin devolverme lo que es mío, siempre tienen una escusa sobre la empresa de transporte, pero creo yo que los problemas que tengan con Seur que es la empresa no la tenemos que pagar los clientes, son muy informales tanto uno como el otro.