Decathlon - Devolución de bicicleta sin cobrar

Hola el día 15 de diciembre devolví una bicicleta, en su momento yo pagué la bicicleta al contado y al devolverla me dijeron que no tenían dinero en efectivo y que si quería me podían hacer la devolución a través de la tarjeta de crédito, acepté, aun a día de hoy sigo sin recibir el dinero, en el banco no localizan la operación por ningún lado. Yo estoy cansado de que me estén toreando en tienda solo saben decirme que la operación está realizada y que reclame al banco, en el banco no hay manera de localizar esa operación, si en el transcurso de esta semana no he recibido el dinero, me presentaré el lunes de semana que viene a la tienda a poner una reclamación escrita