Buenos días
El motivo de nuestra reclamación/queja es por el servicio y atención recibida. Estamos hablando de un pedido que salió el 15-09-2021 de UK, estando hasta el pasado día 08-10-21 parado en la aduana con la documentación entregada el 24-09-2021.
Tras todo este tiempo, hasta hoy no hemos recibido una llamada telefónica del transportista, comunicandonos que llegaba en 30' y que debíamos pagar X euros.
Entendemos que este precio seria correcto con la atención recibida correctamente o bien con información de seguimiento facilitada de forma correcta pero esque en ningún momento nos lo han facilitado, solo cuando llamábamos o envíabamos email nos decian llamar a Dascher al teléfono xxxxxxxxx y sin noticías claras porque o no sabían cuando llegaría o no sabian dónde estaba.
Sinceramente es la primera vez que trabajamos con ustedes y la sensación que hemos tenido es de molestarles y de poca confianza.
Fecha de incidencia: 14 de octubre 2021
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