CTT Express
CTT Express
Desempeño de la Marca
9.6
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
8,6%
Tiempo Medio de Respuesta
5,4%
Tasa de Solución
8,9%
Evaluación promedio
14,7%
Tasa de Retención de Clientes
13,3%
Ranking de la categoría
Correo Express
1 Sending 18.8
2 Packlink 13.5
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CTT Express9.6
CTT Expresso - Seviços Postais e Logística S.A. Sucursal en España
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CTT Express - Reclamación por robo

Sin resolución
Mari
Mari presentó la reclamación
14 de junio 2023
Recibo bastantes paquetes de muchas agencias y con ninguna tengo problemas pero con CTT ya me ha pasado en 2 ocasiones que desaparecen los paquetes.

La Primera vez el paquete desapareció, y tras la pertinente reclamación, el paquete milagrosamente apareció detrás de las plantas de Repartidor (o eso me dijo el cuando me lo llevó una semana después a mi casa).

La segunda, hace unos días, es una situación vergonzosa. Mi paquete contenía ocho rollos de papel pintado y otras cosas más pequeñas en su interior.

El paquete se entregó abierto, manipulado, y cerrado con precinto. Faltaban los ocho rollos de papel, pintado y algún producto más.

Cuando me pasó la primera situación que le escribo, pensaba que había sido un error… Pero más tarde comencé a ver que la persona que se encarga de repartir los paquetes vendía productos en los estados de WhatsApp y otras redes sociales.

Estos artículos que describo que se ponen en venta Siempre van con las etiquetas, coincide que son varios artículos de la misma talla y de la misma tienda,… Se trata de paquetes que se roban y luego se venden. Tengo pruebas que demuestran esto, como fotos y capturas de pantalla.

He enviado varios correos a CTT explicando esta situación y rogando que se pusieran en contacto conmigo. No lo han hecho

Y yo ya no quiero mi producto. Quiero que esto se sepa y deje de suceder porque es una vergüenza
Fecha de incidencia: 14 de junio 2023
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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