CTT Express - Pedido no entregado

El 10/06 ctt procedió a la entrega de un pedido de shein el cual no pudo ser entregado por ausencia en el domicilio, no me mandan forma alguna de poner dirección de entrega tal y como me dijo el repartidor para nueva entraga, eh escrito en su página tres veces en incidencias lo ocurrido y no hay respuesta, eh llamado al único teléfono que proporciona ctt express y es un contestador que dice que eh rechazado el pedido y será devuelto al remitente, li cuál no es cierto por que sólo fue ausencia por repartir antes de lo previsto, le eh solicitado al repartidor número de oficina y dice que no dispone de él ni me da ninguna solución.Alguna forma de contactar directamente con ellos, con una persona y que me repartan el pedido??