CTT Express - Paquete entregado a otra persona

Pedí un paquete, me mandaron un email que me lo habían entregado, pero no es así, no me fui de casa en todo el día, y nadie vino a mi casa. En el seguimiento se lo han entregado a otra persona que supuestamente vive en mi misma casa pero tiene un nombre diferente al mío. Es decir, se lo han dado a otra persona. He llamado más de cuatro veces, pero las chicas que atienden el teléfono se enfadan conmigo porque llamo muchas veces y según ellas, tengo que esperar 48h, he esperado más y nadie me entrega nada.