CTT Express
CTT Express
Desempeño de la Marca
9.6
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
8,5%
Tiempo Medio de Respuesta
5,4%
Tasa de Solución
8,8%
Evaluación promedio
14,7%
Tasa de Retención de Clientes
13,3%
Ranking de la categoría
Correo Express
1 Sending 18.8
2 Packlink 13.5
...
CTT Express9.6
CTT Expresso - Seviços Postais e Logística S.A. Sucursal en España
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CTT Express - Paquete aparece como entregado, no es así

Sin resolución
ADRIAN ACEITUNO RAMIREZ
ADRIAN RAMIREZ presentó la reclamación
27 de julio 2023
Anteanoche 25 de Julio aparece como entregado a las 21:36 (curiosa hora) un envío que se realizaba a través de la compañía CTT Express. Sin embargo, la dirección de entrega es la de su sucursal en Granada, C.O. GRANADA A62 con dirección POL.IND ASEGRA AVDA. MALAGA 22 PARCELA 8
18210 PELIGROS. No solo eso, sino que según su página de seguimiento de envío aparece como que al recibirlo dieron los datos personales (POD). A saber que datos míos habrán falsificado. Ayer intenté ponerme en contacto con ellos para saber por qué esto aparecía así, en lugar de haber sido entregado en mi domicilio en Alcalá la Real. Hablo con el vendedor del producto y me dice que tengo que ir a recogerlo. CTT me facilita otro número de teléfono 11887 por el que me cobran 30 euros de llamada hablando tan solo 10 minutos sin avisar del coste de la misma. Cuando llamo para reclamar por ello, me cuelgan 4 operadores distintos. Hoy 27 de julio llevo 34 minutos en espera y sospecho que han bloqueado mi número de teléfono. Aquí nadie da respuestas y lo único que se con certeza es que mi compañía telefónica me va a cobrar 30 euros y que el pedido de 57 euros no está en mi casa. Para colmo, todas las reseñas sobre esta empresa que voy leyendo son nefastas, todos tienen problemas similares al mío. Necesito saber donde está mi pedido, al menos para ir a recogerlo gastándome otros 15 euros en gasolina o 20 en autobús hasta granada.
Fecha de incidencia: 25 de julio 2023
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
Comentarios

Adrian yo también soy de alcala y me ha pasado exactamente lo mismo!
Pudiste localizar el pedido?