CTT Express - No recibo mi pedido

El 10/06 ctt procedió a la entrega de un pedido de shein el cual no pudo ser entregado por ausencia en el domicilio, no me mandan forma alguna de poner dirección de entrega tal y como me dijo el repartidor, eh escrito en su página tres veces en incidencias lo ocurrido y no hay respuesta, eh llamado al único teléfono que proporciona ctt express y es un contestador que dice que eh rechazado el pedido y será devuelto al remitente, lo cuál no es cierto por que sólo fue ausencia por repartir antes de lo previsto. Alguna forma de contactar directamente con ellos, con una persona y que me repartan el pedido?? sigo sin obtener repuesta alguna ni telefónicamente ni electrónicamente. no creo que sea tan difícil volver a repartir un pedido cuando muchas otras compañias de transporte lo hacen