CTT Express
CTT Express
Desempeño de la Marca
9.6
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
8,6%
Tiempo Medio de Respuesta
5,4%
Tasa de Solución
8,9%
Evaluación promedio
14,7%
Tasa de Retención de Clientes
13,3%
Ranking de la categoría
Correo Express
1 Sending 18.8
2 Packlink 13.5
...
CTT Express9.6
CTT Expresso - Seviços Postais e Logística S.A. Sucursal en España
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CTT Express - No hay manera de retirar un paquete de un punto de recogida por fata de un pin. llevan 1 mes de retraso. empresa con muy mala atención al cliente

Sin resolución
Susana Echavez
Susana Echavez presentó la reclamación
6 de julio 2023 (editado a 6 de julio 2023)
Estamos a día 6 de julio y tengo un paquete que ha llegado a un punto en Terrassa desde el día 5 de mayo y no lo puedo recoger porque desde CTT exprés no me han enviado el pin para poder retirar mi paquete del comercio. He enviado 5 emails y me han dicho que lo recibiré y nunca llega. He llamado por teléfono y tardan sobre 15 min en atenderte y después solo dicen que ya me llegará el pin.
Ahora del punto comercial me dicen que ya ha pasado el tiempo de almacenamiento y que seguramente se lo volverán a llevar en breve.
Llevo mucho tiempo invertido en llamadas y reclamaciones y no puedo recoger un paquete que es mio que yo lo he pagado y que tendría que tener en casa hace más de 1 mes.
Fecha de incidencia: 6 de julio 2023
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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