CTT Express - Estafa de ctt express

El pedido aparecia como entregado, cuando llamé a cct express la primera vez me dijeron que lo habian entrgado a una persona de la que solo daban un nombre y ningin dato mas ya que no siquiera conozco a nadie con ese nombre me dijeron que me llamaria el repartodor , cosa que nunca ocurrio, a los dias volví a llamar a la empresa me saltaba el contestador diciendo que había un problema administrativo con mi envio y que seria entregado el 4 de agosto , al dia siguiente el 5 . Al siguiente el 8 y al siguiente consigo hablar con un agente me sice que i paquete se ha extraviado y que ellos ya no tienen nada que hacer que es la empresa a la que hice el pedido la que tiene que hacer el reembolso, total que me pongo en contacto con shein que en este caso es a quien hice el pedido y me dicen que cct express les ha facilitado el documento de entrega firmado. Esto no puede ser legal , me parece una * PROHIBIDO * y quiero que se hagan responsables de su pésima gestión