CTT Express
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Desempeño de la Marca
9.6
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
8,6%
Tiempo Medio de Respuesta
5,4%
Tasa de Solución
8,9%
Evaluación promedio
14,7%
Tasa de Retención de Clientes
13,3%
Ranking de la categoría
Correo Express
1 Sending 18.8
2 Packlink 13.5
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CTT Express9.6
CTT Expresso - Seviços Postais e Logística S.A. Sucursal en España
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CTT Express - Envío no realizado

Sin resolución
Marta RG
Marta RG presentó la reclamación
22 de agosto 2023
Me han llamado dos veces diciendo que no se podía entregar el paquete por no haber nadie en casa. Les he dicho dos veces el horario en el que estoy y no hacen caso.
Ahora me llega un email que el paquete está en un centro en las afueras de Coslada, lugar al que me es imposible acceder.
Solicito el reenvío del paquete a mi dirección en la franja horaria que yo elija ya que es el servicio que una verdadera empresa de mensajería debe dar.
Si tengo yo que ir a recoger el paquete a otra provincia evidentemente no hubiera comprado el producto.
Esta empresa de envíos no es seria y no merece llamarse así, es una * PROHIBIDO * y no hacen el menor esfuerzo por ayudarte.
La atención es mínima o inexistente. Es una vergüenza
Fecha de incidencia: 22 de agosto 2023
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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