CTT Express
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Desempeño de la Marca
9.5
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
8,4%
Tiempo Medio de Respuesta
5,3%
Tasa de Solución
8,6%
Evaluación promedio
14,7%
Tasa de Retención de Clientes
13,3%
Ranking de la categoría
Correo Express
1 Sending 18.1
2 Packlink 13.5
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CTT Express9.5
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CTT Express - Entrega incorrecta y rechazo de atención de teléfono

Sin resolución
Daniel
Daniel presentó la reclamación
19 de mayo 2023
El miércoles segun el mail recibido intentaron entregar el paquete. Estábamos en casa a la hora que supuestamente se intentó entregar y nadie llamó al timbre.

Jueves no intentan la entrega, aun asi estamos en casa

Viernes intentan la segunda entrega por lo que me dicen en el mail y dicen estamos ausentes, nadie ha salido de casa y el timbre funciona perfectamente.

El repartidor me está engañando diciendo que intenta entregarlo. Llamo a la compañía y al dar mi nombre me dicen que espere y a los 2-3 minutos me cuelgan.

Sin duda la peor compañia de reparto que he tenido y sigo sin poder hacerme con mi paquete de envío urgente 3 dias después, ahora siendo viernes, con suerte lo recibo el lunes si se dignan a intentar entregarlo de verdad, he perdido ya 3 dias estando en casa esperando el paquete. Una vergüenza
Fecha de incidencia: 19 de mayo 2023
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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