Correos Express - Reclamacion

Hola, hice un envío con numero de seguimiento 3230005775912855 y me lo devolvieron por haberlo rehusado el destinatario cuando jamás fueron a entregarlo y según le dijeron en correos que se habían equivocado y lo llevaron a otra dirección,
Volví a enviarlo con numero 32300058292217501295905 y no llego a salir de Madrid, me lo devolvieron sin explicaciones cuando tenia una nueva etiqueta encima de las otras, no se porque si la dirección teléfono y todo era correcto, me han cobrado 4 envíos y tengo que volver a mandarlo, no se que pasara.
Quisiera saber como pedirles la hoja de reclamaciones y la de la comunidad de Madrid para denunciarlo en la oficina del consumidor ya que no las encuentro en la web