Conforama - Quiero que me devuelvan mi dinero

El número de pedido en conforama 696203660065, decir que nunca llegó a pesar de haber sido comprado el 31 de diciembre de 2020 va a hacer 1 mes y medio de esto, los teléfonos que ponen no están activos y no responden a los emails, cuando consigo contactar con ellos por arte de magia me dicen que en mi pedido no hay en estock el producto que lo que compré no me llegaría y que además estaba destinado ese pedido a una tienda de madrid cuando mi dirección estaba clarísima mente puesta para que se enviara a cataluña lleida. Quiero que me devuelvan el dinero ya, porque era una chimenea eléctrica para no pasar frío y si lo hemos pasado.