Conforama - Devolución del dinero

El 30 de mayo de 2021 hice un pedido online. El día 5 de julio 2021 recibí una nevera en mi domicilio, el día 7 solicite la devolución del dinero porque no funciona bien. Se pusieron en contacto conmigo para decirme que tiene que venir un técnico a verla y ellos me dirán si se puede cambiar o no. Yo les indique que estoy dentro de los 14 días legales para devolver el producto y que quiero que me devuelvan el dinero y se lleven el producto. A la fecha no he recibido respuesta.