Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
24,2%
Tiempo Medio de Respuesta
3%
Tasa de Solución
24,2%
Evaluación promedio
26,7%
Tasa de Retención de Clientes
16,7%
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Vania Sofia Guerreiro Pereira da Cruz
Vania Cruz
4 de enero 2024
Resuelta
4/10
Cecotec - ¡pago hecho en noviembre 2023 y aun no recibo el aspirador, casi 3 meses sin dinero ni producto! 

Ya tenía un aspirador antiguo que después de recogido había que decidir entre hacer una reparación o seguir con un plan renove, un cambio por un aspirador más reciente.…

Resuelta
4/10
YOLANDA
YOLANDA
29 de noviembre 2023
Sin resolución
1/10
Cecotec - Sustitución de depiladora estando en garantía

PRIMERO ME DIRIJO A LA TIENDA EMBARGOS A LO BESTIA, ELLOS ME DERIVAN A CECOTEC Y TRAS NUMEROSAS LLAMADAS, ENVÍO DE VIDEO, FACTURA, TICKETS NO ME SOLUCIONAN NADA…

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Pedro Silva
Pedro Silva
10 de noviembre 2023
Resuelta
6/10
Cecotec - Avería de 2 scooters en 14 días: sin respuesta ni reembolso

El día 27/09 compré, a través de la tienda online de Cecotec, el patinete Bongo Serie Y65. La entrega fue rápida, llegó el 02/10. Cuando abrí la caja noté que el…

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6/10
Montse
Montse
24 de octubre 2023
Sin resolución
1/10
Cecotec - No me solucionan el problema

Sirva este escrito como reclamación a cecoctec: Hice mi pedido de: RunnerFit Sprint con referencia de ésta 07007 y con importe total de 299.00€ el día 10-09-2022.…

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1/10
Frederic
Frederic
18 de septiembre 2023
Resuelta
3/10
Cecotec - No me han devueto el dinero

Compre dos Energysilence puretech 6500 , prove uno hacia mucho ruidoi no bajaba temperatura lo devolvi al dia siguente,la compré esta fecha dia 16-07-2023 i adia…

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3/10
Nieves Garcia
Nieves Garcia
1 de agosto 2023
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2/10
Cecotec - Incumplimiento servicio

Realicé un pedido a Cecotec de una lavadora y un kit de superposición el domingo día 9 de julio, que según ponía en la página enviaban en 24/48h. Recibo un email…

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Juan Ramírez Ruiz
Juan Ruiz
26 de julio 2023
Resuelta
1/10
Cecotec - Devuelvan mí dinero

Devuelvan mí dinero.....cancelar mí pedido y hacer el reembolso.. porfavor señores de cecotec.... ya está bien!!! Tres semanas reclamando.... Ya está bien!!!! Devuelvan…

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1/10
Cristina Collados Docón
Cristina Docón
25 de julio 2023
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1/10
Cecotec - Devolución de dinero

Compré un patinete eléctrico, vino una pieza rota e hice la devolución, y a día de hoy aún no me han devuelto el dinero.

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1/10
Mercedes
Mercedes
14 de julio 2023
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1/10
Cecotec - Aspirador vertical conga cecotec rockstar 900

En fecha 01/10/2021 compre Aspirador vertical conga cecotec rockstar 900 y casi sin darle uso no me funcionaba la lleve a Carrefour(lugar de compra el 27/05/2023)…

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1/10
victor hugo bilouro
victor bilouro
2 de junio 2023
Resuelta
2/10
Cecotec - Compré el 11 de mayo y no recibí hasta el 2 de junio, intenté cancelar desde el 24 de mayo y hasta ahora (2 jun) no he recibido respuesta

Hola, realicé el pedido 1051376632511031 el 11-05-2023.  Desde el día 13-05 no obtuve más ninguna información.  Solicité la cancelación el 24-05 y hasta ahora no…

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2/10