Desempeño de la Marca

Insatisfactorio

Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.

Tasa de Respuesta

10,5%

Tiempo Medio de Respuesta

3,2%

Tasa de Solución

12,1%

Evaluación promedio

32,2%

Tasa de Retención de Clientes

33,3%

Ranking de la categoría

Equipos para el Hogar

1 Cecotec 15.8

2 Prixkey 10

3 Coditek N/D

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Cecotec - X bike pro

Inés presentó la reclamación

3 de julio 2021

Es lamentable la atención al cliente llevo como unas 10 o más veces intentando pedir los tornillos de mi bicicleta para poder utilizarla… lamentable que me las hayan enviado unas 9 veces o más y todavía no haya llegado nada!! 1 año con la bicicleta y solo la he podido utilizar 3 meses… lamentable!!

Fecha de incidencia: 3 de julio 2021

Esta reclamación fue considerada como sin resolución

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