Desempeño de la Marca
1.5
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
0%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
0%
Evaluación promedio
10%
Tasa de Retención de Clientes
0%
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Cecotec - Producto defectuoso que no cumple las expectativas

Sin resolución
Cristina
Cristina presentó la reclamación
4 de marzo 2022
Realizamos dos recetas a través de la Mambo 12090 Habana, siguiendo las propias recetas de Cecotec que se ajustan por defecto, paso a paso, sin poder modificarlas. Acto seguido, en el primer paso ya se quema, en la base, la jarra inox por dentro en cada cocinado. Hablamos con el servicio de atención al cliente y nos comentan que la potencia calorífica habría que bajarla. Por lo tanto, las recetas son erróneas y vienen mal.
La jarra se queda marcada y defectuosa y nos dicen que no sería una incidencia, que procedamos a bajarla de ahí en adelante, cocinando manualmente, es decir, no podemos usar las recetas que vienen porque están mal.
Además el servicio de atención al cliente pésimo, ya que nos atienden con muy malas formas y sin dar ninguna solución.
Muy descontentos.
Fecha de incidencia: 4 de marzo 2022
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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