Desempeño de la Marca
1.5
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
0%
Tiempo Medio de Respuesta
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Tasa de Solución
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Evaluación promedio
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Tasa de Retención de Clientes
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Cecotec - Plancha usada

Resuelta
1/10
Araceli
Araceli presentó la reclamación
14 de julio 2022
Compré una plancha de vapor en la página de la marca (Cecotec) el dia 09/07, cual fue mi sorpresa que al recibirla nos dimos cuenta que estaba usada. Tenia agua de haberse usado múltiples rayajos incluso una abolladura en el lateral... Por no decir que hasta la caja nos la enviaron rota. Llevo días intentando ponerme en contacto con ellos y no atienden al teléfono ni contestan a la reclamación. Sólo recibí un correo de que mi solicitud se iba a gestionar. Absolutamente informales y genera impotencia el no poder solucionar el problema por su pasividad. Sin duda no volveré a comprar nada de su marca ni nadie de mi entorno
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 14 de julio 2022
Araceli
Araceli valoró la marca
21 de agosto 2022

Al final me devolvieron el dinero porque después de volver a esperar recibí un correo de rotura de stock. Recibí un centro de planchado supongo que por compensación pero lo peor es que también me lo mandaron roto...

Esta reclamación fue considerada como resuelta
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