Cecotec - Petición de factura hace 3 meses y no obtengo ni respuesta

desde el 23 de junio he enviado 3 solicitudes de petición de una copia de mi factura porque la necesito para presentar en hacienda y a día de hoy y tras haber llamado más de 10 veces y en diferentes horarios sigo sin obtener respuesta alguna y , evidentemente tampoco tengo la factura.
A continuación adjunto los códigos de las 3 solicitudes que he hecho en cecotec online:
23/06/2021-> Su número de solicitud es: SAC210396472.
19/07/2021-> Su número de solicitud es: SAC210405149
05/08/2021-> Su número de solicitud es: SAC210411346

Pasados casi 4 meses sin respuesta por su parte a mi petición de la factura he decidido que voy a ir a Consumo contra ustedes.