Cecotec - No me dan solución sobre una conga

El problema es la conexión WiFi de mi conga cecotec al móvil.
Hace ya más de dos meses que llevo llamando por teléfono a los servicios de cecotec, dos meses en total 7 llamadas debidamente registradas, en cada una de ellas me Dan largas sobre la conexión WiFi de ni conga al móvil, le indican quee llamaram del servicio técnico pero a día de hoy nadie me llama y tengo que volver a llamar, me Dan largas dirigiéndome unas pautas para que las realice yo , cosa que hago hasta varias veces sin obtener resultado, de nuevo llamo y me vuelven a decir lo mismo, que le llamarán, y así llevo 2 meses y sin solución.