Cecotec - Nefasto

En Enero me regalan por Reyes una envasadora de la marca Cecotec, resulta que dicha envasadora no hace el vacío correctamente, la marca me indica que el servicio técnico la va a mirar, le cambian una pieza, la cual envasan al vacío y me la mandan junto a la máquina. Sorpresa la mía que me pongo a envasar y estamos en las mismas…!! sigue sin envasar, solamente me sirve para sellar y hacer bolsitas, cosa que para eso las compro hechas y me ahorro tiempo y dinero. Volvemos a ponernos en contacto con el servicio de reclamaciones de Cecotec y después de muchas trabas e inconvenientes al final nos piden que enviemos la máquina, de nuevo a reparar. Tras tres largos meses…no saben ni dónde está mi máquina, por lo que después de infinitas llamadas y largas horas de espera, conseguimos que aparezca la máquina, que por cierto la pierden por el camino y la envían a una dirección equivocada (a otra empresa de paquetería, donde también somos nosotros quien tenemos que ir a recogerla) sorpresa a la mía ( aunque ya no tanta sorpresa, porque viendo lo visto… cualquier cosa se puede esperar de dicha marca ) desembaló la máquina y me encuentro con que no cierra ¿cómo va a cerrar…? imposible una de las pestañas del cierre ( la derecha exactamente) la trae partida, con lo cual ni cierra, ni obviamente puede hacer el vacío. Nadie atiende al teléfono, si te atienden te remiten a otro teléfono, de pago por cierto y no barato 11827, si tienes suerte y te lo cogen después de esperar de 15 minutos en 15 minutos, en cuanto les explicas la situación misteriosamente se corta la llamada, falta de profesionalidad que debería preocupar a la marca! Estamos cansados, muy cansados de un servicio postventa vergonzoso que ofrece Cecotec, desde luego viendo lo que pasa con una máquina de 100 € como para arriesgarse y comprar una de 1000…una vergüenza!! Como para recomendar o regalar…

A fecha de hoy Cecotec sigue sin dar señales, mientras en el mostrador de Media Mark se les acumulan las personas con diferentes cosas de la marca para el servicio técnico. Una vergüenza !!