Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
24,2%
Tiempo Medio de Respuesta
3%
Tasa de Solución
24,2%
Evaluación promedio
26,7%
Tasa de Retención de Clientes
16,7%
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Cecotec - Maquina defectuosa

Sin resolución
1/10
mayte sanz gomez
mayte gomez presentó la reclamación
22 de marzo 2022
Compre maquina cafetera Power Matic-Ccino 6000 que da constantes fallos.3 veces se ha enviado a reparar y nunca se han solucionado los problemas. Envían informes FALSOS de la reparación y alegan que no existen tales fallos. Al ser una maquina defectuosa y en constante fallo, que cojo a la garantía de fabricación y se niegan tanto a devolverme el dinero como a cambiarme la maquina por otra nueva y en correcto funcionamiento. Esta marca es una * PROHIBIDO *, y las reclamaciones hacen caso omiso, obligan a poner denuncias en los estamentos pertinentes.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 22 de marzo 2022
mayte gomez
19 de mayo 2022
Seguimos igual. Maquina defectuosa y la compañía no responde,total desprecio de CECOTEC.Servicio de atención al cliente totalmente inexistente, abandono total. Esta empresa es UNA * PROHIBIDO *
mayte sanz gomez
mayte gomez valoró la marca
28 de julio 2022

Nefasta gestion de CECOTEC. Han negado cualquier mediacion,niegan tambien la mediacion de consumo.Al final a JUICIO. Se valen de que no todo el mundo le compensa ir a juicio. Mafiosa empresa.Son lo peor.

Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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