Cecotec - Entrega producto

El dia 14 de junio hice la compra de una aspiradora de trineo, se me debito el dinero inmediatamente y se suponia que el producto se entregaria entre 24 a 48 horas despues, el pedido se realizo un miercoles y siendo una persona razonable deje que llegara el lunes y el producto no habia llegado, ahi inicio a mirar en la pagina web de cecotec y a comprobar el numero de envio, comienzo a comprobar con el servicio de entrega (en este caso mrw) y ellos dicen que no tienen el producto, pero luego cecotec tampoco hace la devolucion porque lo tiene mrw, comienzo a mandar correos y nada de darme respuesta, y son tan payasos (porque no existe otra parabra para definirlos) que para justificar su mal servicio me ofrecen un 5% en la siguiente compra. Bueno en resumen hoy 3 de julio aun no tengo el producto y nadie me da respuesta.