Desempeño de la Marca
16.8
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
20%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
20%
Evaluación promedio
23,8%
Tasa de Retención de Clientes
12,5%
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Cecotec - Entrega producto

Resuelta
Paul Lopez
Paul Lopez presentó la reclamación
3 de julio 2023
El dia 14 de junio hice la compra de una aspiradora de trineo, se me debito el dinero inmediatamente y se suponia que el producto se entregaria entre 24 a 48 horas despues, el pedido se realizo un miercoles y siendo una persona razonable deje que llegara el lunes y el producto no habia llegado, ahi inicio a mirar en la pagina web de cecotec y a comprobar el numero de envio, comienzo a comprobar con el servicio de entrega (en este caso mrw) y ellos dicen que no tienen el producto, pero luego cecotec tampoco hace la devolucion porque lo tiene mrw, comienzo a mandar correos y nada de darme respuesta, y son tan payasos (porque no existe otra parabra para definirlos) que para justificar su mal servicio me ofrecen un 5% en la siguiente compra. Bueno en resumen hoy 3 de julio aun no tengo el producto y nadie me da respuesta.
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Fecha de incidencia: 3 de julio 2023
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