Desempeño de la Marca

Malo

Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.

Tasa de Respuesta

24,2%

Tiempo Medio de Respuesta

3%

Tasa de Solución

24,2%

Evaluación promedio

26,7%

Tasa de Retención de Clientes

16,7%

Ranking de la categoría

Equipos para el Hogar

1 Cecotec 20.7

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Cecotec - Entrega en tiempo de producto

Cristina Merino presentó la reclamación

6 de mayo 2021

Tras comprar un producto en su tienda con una fecha de entrega, y una vez pasada esa fecha, me enviaron un mensaje retrasando un mes la entrega, a la semana, me vuelven a retrasar otro mes la fecha de entrega, además el producto sigue estando en stock en la página web. Se contacta con ellos y su única respuesta es que lo apuntan y ya se verá.

Fecha de incidencia: 6 de mayo 2021

Esta reclamación fue considerada como sin resolución

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