Desempeño de la Marca
13.2
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
8,6%
Tiempo Medio de Respuesta
2,9%
Tasa de Solución
9,4%
Evaluación promedio
28%
Tasa de Retención de Clientes
30%
Ranking de la categoría
1 Cecotec 13.2
2 Prixkey 10
3 Coditek N/D
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Cecotec - Engaño y estafa en compra

Esperando respuesta
Ender Colmenares
Ender Colmenares presentó la reclamación
24 de enero 2023
Desde el día 11/01 He pedido un TV desde la web cecotec.es, en la que indican que la entrega del pedido es de 24/48 hrs. Pasaron 8 días y no tenía información de mi pedido, solo indicaban que harían una incidencia. Finalmente me indican que debo solicitar la cancelación del producto, la cual nunca gestionaron porque indicaron que había aparecido el producto, seguidamente me dicen que debo rechazar el pedido para que me generen la devolución y cuando consulto me dicen que debo esperar que el pedido llegue a la entidad y posterior a ello, más de 15 días para que me puedan hacer el reintegro. Desde el día 11/01, la única atención recibida ha sido vía instagram de una forma fatal en la que no eran capaces de decirme que pasaría con mi pedido. Y ahora parece que debo esperar +1 mes para recibir de vuelta mi dinero.
Fecha de incidencia: 11 de enero 2023
Ender Colmenares
Ender Colmenares está esperando la respuesta de la marca
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