Desempeño de la Marca
16.8
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
20%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
20%
Evaluación promedio
23,8%
Tasa de Retención de Clientes
12,5%
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Cecotec - Demora inapropiada de devolución

Sin resolución
JOSE ANTONIO ESPINOSA FERNANDEZ
JOSE FERNANDEZ presentó la reclamación
16 de junio 2023
El 02/05/23 hice un pedido y me equivoqué con el color seleccionado, tramité la anulación y desde el 09/05/23 que una operadora vuestra me pidió que le enviara un correo con el certificado de mi número de cuenta, estoy esperando esa devolución que hace ya más de un mes que lo solicité. Ya he hablado con cuatro operadoras y enviado varios correos reclamando dicha devolución y siempre me indican que ya se va a realizar la devolución. ya estoy perdiendo la paciencia , o se gestiona la devolución o tendré que tomar acciones legales. Ruego me llamen por teléfono al 657102326.
Fecha de incidencia: 16 de junio 2023
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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