Desempeño de la Marca

Insatisfactorio

Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.

Tasa de Respuesta

10,5%

Tiempo Medio de Respuesta

3,2%

Tasa de Solución

12,1%

Evaluación promedio

32,2%

Tasa de Retención de Clientes

33,3%

Ranking de la categoría

Equipos para el Hogar

1 Cecotec 15.8

2 Prixkey 10

3 Coditek N/D

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Cecotec - Demora

Alberto presentó la reclamación

22 de julio 2021

El día 13/07/21 hice un pedido a cecocet (cinta de correr). Lo hice por que me aseguraba que estaría en 24/72 horas/ máximo. Estamos a día 22 y el pedido no se ha movido de las instalaciones del transportista. Me siento engañado ya que te dicen que el tiempo de entrega es una cosa, y yo llevo esperando 10 días.
Me parece una vergüenza, y muy poco profesional, que no cumplan con el tiempo de entrega! Por qué el pedido tardaron poquito en cobrarlo!!!

Esta reclamación tiene un adjunto privado

Fecha de incidencia: 22 de julio 2021

Esta reclamación fue considerada como sin resolución

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