Cecotec - Cancelación pedido

Realicé el pedido a Cecotec con número de referencia 108470805217689 el 11 de junio de 2023. La entrega debería haberse realizado el 14 de junio y el pedido aún sigue en almacén. Intenté cancelar el pedido ya que dada la demora en la entrega ya no estoy interesada en el mismo y me daba error. Les escribí varias veces a través del formulario de contacto de su página para comunicarles que tenía un problema con la cancelación, que deseaba cancelar el pedido y me devolvieran el dinero y no he recibido respuesta. Les envié un mail a info@cecotec.es explicando lo sucedido, solicitando la cancelación y devolución del dinero y pidiendo por favor una respuesta y tampoco he recibido contestación.