Desempeño de la Marca
16.2
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
19%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
19%
Evaluación promedio
23,8%
Tasa de Retención de Clientes
12,5%
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Cecotec - Cancelación pedido

Resuelta
Nuria
Nuria presentó la reclamación
4 de julio 2023
Realicé el pedido a Cecotec con número de referencia 108470805217689 el 11 de junio de 2023. La entrega debería haberse realizado el 14 de junio y el pedido aún sigue en almacén. Intenté cancelar el pedido ya que dada la demora en la entrega ya no estoy interesada en el mismo y me daba error. Les escribí varias veces a través del formulario de contacto de su página para comunicarles que tenía un problema con la cancelación, que deseaba cancelar el pedido y me devolvieran el dinero y no he recibido respuesta. Les envié un mail a info@cecotec.es explicando lo sucedido, solicitando la cancelación y devolución del dinero y pidiendo por favor una respuesta y tampoco he recibido contestación.
Fecha de incidencia: 11 de junio 2023
Esta reclamación fue considerada como resuelta
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