CAYO CABANA - Pedido realizado,pagado y la empresa no ha entregado

El pedido está a nombre de mi hija pero se realizó el pago con mi tarjeta de crédito, hace más de tres meses de ello y seguimos sin recibirlo. Hemos hablado por privado con ellos, solo dan respuesta para que sigas esperando, no dan solución de otro tipo.
Además borran todo tipo de comentarios en su perfil que no sean de su agrado o interés. Creo que una empresa debe dar solución a los problemas de sus clientes y si se hacen visibles, saber encajar los comentarios.