Desempeño de la Marca
N/D
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Sin datos
Sin datos
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
100%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
100%
Evaluación promedio
100%
Tasa de Retención de Clientes
100%
Ranking de la categoría
1 Stayforlong 70.1
2 Airbnb N/D
3 Traventia N/D
...
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Resuelta
Rogério
Rogério presentó la reclamación
13 de marzo 2020
Hice una reserva para un hotel en esta plataforma.
Como se había anunciado una mejor propuesta, cancelé esa reserva.
En los siguientes minutos opté por las nuevas condiciones.
Después de aceptar esta reserva, me informaron por correo electrónico que era condicional.
Recibí una llamada informándome que las condiciones ya no estaban vigentes.
Me ofrecieron un valor más alto que la primera reserva que habían aceptado.
Solicité que se reactivara la reserva inicial ya que había sido cancelada minutos antes de la nueva.
Me dijeron que no era posible.
Fecha de incidencia: 13 de marzo 2020
Esta reclamación fue considerada como resuelta
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