Desempeño de la Marca
15.0
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
50%
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Cash Fresh15
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Cash Fresh - Objeto puntiagudo dentro de una hamburguesa realizado y envadado por ellos

Sin resolución
Gemma Sánchez bernal
Gemma bernal presentó la reclamación
7 de enero 2023
El día 1/12/2022 compré unas hamburguesas elaborados y envasados por ellos, cuando llegué a casa, las cociné y empezamos a comerlas, me di cuenta que había algo dentro de mi hamburguesa. Cuando comprobé lo que era fuí inmediatamente para el establecimiento. Me había encontrado un objeto puntiagudo que parecía un cristal. Cuando hablé con ellos me dijeron que las bandejas habían llegado rotas y que quitaron lo que vieron, me sacaron otra rota también de pinchitos. Insistí en que se tiraran pero las volvieron a guardar (no se que hicieron con ellas) Aun sigo esperando la contestación de la reclamación. No quisieron darme copia de la reclamación, tuve que ir varias veces para que me lo dieran. Tampoco los trámites a seguir, ni el cif de la empresa ni el nombre fiscal, solo el comercial.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 1 de diciembre 2022
Cash Fresh
15 de febrero 2023
Estimada clienta, en primer lugar lamentamos su malestar y le informamos que en el momento hemos tenido constancia de su reclamación hemos puesto en marcha los protocolos internos para esclarecer el incidente que nos describe, en breve le remitiremos información al respecto. Quedamos a su entera disposición. Atentamente. Dpto Atención al Cliente Cash Fresh.
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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