Desempeño de la Marca
16.4
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
11,6%
Tiempo Medio de Respuesta
3,8%
Tasa de Solución
11,6%
Evaluación promedio
36,1%
Tasa de Retención de Clientes
34,8%
Ranking de la categoría
Hiper y Supermercados
1 Mercadona 46.4
2 AhorraMas 43.5
3 SPAR 39
...
Carrefour16.4
Carrefour, S.A.
¿Es esta tu empresa? Haz clic aquí

Carrefour - Envío de pedido incompleto. cuando n ponía agotado ni nada en ningún momento

Sin resolución
Marta Crespo
Marta Crespo presentó la reclamación
27 de marzo 2022
La madrugada del 25 de Marzo de 2022 solicite un pedido a Carrefur online., Como consecuencia de la huelga de transporte y viendo productos vi que uno no estaba agotado solicite 40 unidades y después de que no me dijera que no estaba agotado seguí haciendo más pedido. Cuando acabe el pedido seguía sin aparecer nada de que estaría nada agotado y pagué la factura N 98350338 de mi pedido. Y el día 26 de Marzo del 2022 me llega el pedido sin el producto interesado por el cual solicite ese pedido. En ningún lugar pone que sino hay ninguno de los productos mandan email. Tampoco se puede hacer una devolucion en el momento de acabar el pedido . Y el día 26 al mediodía sobre las 13.30 me llega un email que me dice que mi pedido estará de 16 a 18 horas en casa y el valor del pedido y cuando me llega a casa me falta el producto interesado por el cual solicite ese pedido. Que es una broma pq no lo entiendo. Hay no hay. No se puede jugar así con la gente. Vergüenza. Me dan ganas de no volver a comprar en Carrefur por el engaño. Y lo pondré en mis redes sociales porque me parece vergonzoso. Y el caso es que te contestan atención al cliente y que si que si pero te lo comes y esq con la excusa de la huelga y el transporte se piensan que ya vale. Poner agotado desde el primer momento. N me dejes comprar 40 unidades y luego no me traigas ninguna pq está agotado. De risa.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 26 de marzo 2022
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
Comentarios
Esta reclamación todavía no tiene comentarios.