Desempeño de la Marca
18.2
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
11,3%
Tiempo Medio de Respuesta
5,8%
Tasa de Solución
11,5%
Evaluación promedio
38,5%
Tasa de Retención de Clientes
46,2%
Ranking de la categoría
Hiper y Supermercados
1 Mercadona 70.5
2 AhorraMas 53.5
3 BM 36.1
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Carrefour18.2
Carrefour, S.A.
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Carrefour - Cobro excesivo por 5 vez

Sin resolución
Diana Gallo
Diana Gallo presentó la reclamación
28 de septiembre 2020
Se me ha cobrado por exceso productos que en estantería presentan otro monto. El problema a sido reiteradas veces, más de 5 veces y al apersonarme atención al cliente tardo entre 1 hora para que me solucionen, considero que mi tiempo es valioso y no se puede dar el tipo de atención. Ya que mientras me atienden la persona de atención al cliente está hablando con otra persona de otro tema, se pone a realizar trabajos que no tienen que ver nada con mi atención.
A raíz de comprobar el monto y utilizar mi móvil, tuve la rotura de la pantalla de mi móvil por ende un daño material a mi persona que la empresa no se responsabiliza.
Fecha de incidencia: 28 de septiembre 2020
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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