Carbon4us - Numero de encomenda edtnwymib bun002475 protetor de motor de desempenho evotech

mandei vir material da carbon4us tudo corria bem ate, que esta encomenda com a referencia EDTNWYMIB e com o seguinte material:97380871AA Tampão de óleo Ducati by Rizoma Black - BUN002475 Protetor de motor de desempenho Evotech - ESE-D02 Exup Valve Emulator Exup ESE-D02
recebi na minha morada o material execpto -BUN002475 Protetor de motor de desempenho Evotech peça no valor de 115.15 € fiz uma reclamação via email a expor o problema não obtive qualquer resposta, fui através da minha área de cliente , onde foram verificar a situaçao, e por sua vez disseram que foi uma falha do fornecedor , mas deram duas opções, uma aguarda por uma nova entrega do respetivo material , segunda opção devolvemos o dinheiro, resolvi esperar mais um pouco, no passar o tempo ia questionando via email como estava a situação, estamos aguardar era a resposta, e material nada. no fim de novembro inícios de dezembro solicitei a restituição do valor, de 115.15 € no qual dizem que ja me devolveram o dinheiro ja solicitei o comprovativo de transferencia e ate hoje nao recebi dinheiro nem peça,