Cacesa - Pedido atascado

Por la presente muestro mi disconformidad con la empresa de correos CACESA. Hay un pedido mío atascado hace casi dos meses sin que yo sepa por qué. Envié todo lo que me pidieron documentos y ahora solo tengo respuestas automáticas a los correos. Quiero saber que pasa, tengo ese derecho, y un pedido de casi 30 euros. Quiero saber quien me devuelve esa cantidad, porque como los vendedores enviaron los articulos no me devuelven!
¡Estoy muy enojado!