Cacesa - Envío retenido

18/10/2021 el pedido llego a la aduana
21/10/2021 Cacesa me pidió información para la aduana que envíe
17/11/2021 como no tenia noticias pedi informacion a cacesa
9/12/2021 la cacesa no soluciono nada volvi a pedir informacion nueva
12/1/2022 la cacesa siguio sin resolver nada volvi a pedir informacion nueva
12/1/2022 cacesa respondió que iba a denunciarlo al departamento correspondiente.
24/1/2022 Hice una denuncia por escrito a la ocu
02/2/2022 Cacea me contactó pidiendo nuevos documentos los cuales envié de inmediato
10/2/2022 4 meses después de que se retenga el pedido allí, CACEA me envía este correo electrónico
"No podemos enviar este artículo porque necesita una autorización de farmacia para tintes para el cabello y anteojos.
Si tiene los siguientes documentos, puede enviárnoslos e intentaremos volver a enviarlos:
Licencia de importación (o licencia de instalación) de dispositivos médicos,
Dossier técnico de producto
Marcado CE
Si no tiene la documentación anterior, sus opciones son:
Buscar otro despachador
Que la mercadería vaya al abandono
Intenta despachar solo, pero esto último es muy difícil de lograr."

Todo esto empieza a ser una broma.
Ya me has preguntado 20 cosas diferentes.
Por favor, dígame, si logro enviar lo que está pidiendo ahora, ¿qué ordenará a continuación solo para no entregar los productos?

El material que tienes ahí no tiene tinte para el cabello.
El pedido son disfraces para que mis hijos los usen en Halloween.
Como logra la incompetencia de su empresa, 4 meses después, de seguir pidiendo más y más documentos, yo contaba con usar los disfraces para Carnaval.
Los disfraces contienen unos vasos de plástico ¿Cómo se supone que voy a obtener un certificado de una farmacia para unos vasos de plástico para enmascarar a un niño?

Gracias por hacerme saber estas dos preguntas:
1º ¿Qué documentos vas a pedir a continuación para no entregar la mercancía?
2. ¿Qué farmacia emitirá una licencia para vasos de juguete?