Burger King - Suciedad parque monos, y no atienden si no es es con 15 días de antelación

buenos dias,me veo obligado a tomar medidas debido a la respuesta por parte de un restaurante vuestro en rubi, resulta que fuimos a informarnos para celebrar el cumple del niño y no emcontramos xon la sorpresa de que no dijo que no podia ser porque tenia que avisar con 15 De antelacion, vustra politica es asi??, necesito solucion urgente y ya de paso comentar la suciedad del parque de niños de este establecimiento. espero respuesta y solucion lo antes posible