Burger King
Burger King
Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
18,5%
Tiempo Medio de Respuesta
7%
Tasa de Solución
19,2%
Evaluación promedio
27,1%
Tasa de Retención de Clientes
42,9%
Ranking de la categoría
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Burger King - Estafa

Sin resolución
Silvia Muriel Gallego
Silvia Gallego presentó la reclamación
9 de junio 2023
Llame paea reclamar mi pedido al teléfono 910881727 y me dijeron llamar al 11827 teléfono de pago qye solo es una centralita que da teléfonos. La broma me salió 32 euros de llamadas y sin solucionarme nada. Burguer King no responde a las reclamaciones y hacen negocio con las llamadas al 11827
Fecha de incidencia: 27 de mayo 2023
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
Comentarios

Hola Silvia,
La única forma que se me ocurre de que pudieras tener un mínimo de éxito es si tuvieras una factura del proveedor de telefonia que demostrara que has hecho una llamada al telefono de atención al cliente. Si dispones de ella y amparandote en la Ley de protección de datos, si la llamada fue grabada tienes derecho a acceso de esa grabación por lo que la podías solicitar por escrito a la sede social de la compañia (te aconsejo que hagas esto por correo certificado con acuse de recibo o bien con un Burofax con certificación de texto). Una vez tengas la llamada si efectivamente un empleado de la compañía te ha dado esta información puedes presentar una reclamación, y si no es atendida, mi consejo es que presentes una denuncia en la OMIC de tu municipio (acostumbra a ser suficiente) , por el importe que estás reclamando no creo que si se ha producido lo que dices ninguna empresa este dispuesta a arriesgar su reputación