Burger King - Contaminación de alimentos

Buenas noches, me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que hoy, día 25 de noviembre hemos realizado un pedido para llevar en uno de sus establecimientos de Lérida y cuando hemos abierto el menú habían pelos en la hamburguesa y en las patatas.
Me gustaría recordarles que según la ley de Real Decreto 202/2000 de 11 de febrero, es obligatorio cumplir las normas de manipulación de alimentos correctamente.
Me parece una falta de compromiso por parte de la empresa por no preocuparse en seguir los protocolos de manipulación de alimentos adecuados.
Además no nos entregaron el ticket.
A continuación le adjunto unas imágenes.
Resto a la espera de su respuesta.
Gracias.