Brycus - Reembolso del valor del pedido

después de comprar un artículo en el sitio web: https://www.brycus.pt/ de un supuesto producto que no estaba disponible, no había recibido el pedido y no había información de seguimiento. cuando envié un correo electrónico al soporte del sitio web al final del tiempo de entrega estipulado, me respondieron: "Sentimos informarle que ahora no tenemos existencias del artículo en su pedido y no podemos servirlo".
Pedimos disculpas por el incidente, pero debemos proceder a cancelar el pedido y reembolsar el importe ".

Espero respuesta o reembolso desde el 2 de julio