Brycus - Pedido

Hice un pedido el 14 de abril el cual fue cobrado de inmediato. El plazo estimado que la empresa te da es de 2 días laborables pero a día de hoy no tengo el pedido, éste sigue con el estado de no enviado y no me han contestado ninguno de los correos que he enviado, por no hablar de las múltiples veces que he intentado contactar telefónicamente sin éxito. Me siento estafada porque he pagado algo que no tengo y parece que no voy a tener.