Desempeño de la Marca
16.1
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
24,2%
Tiempo Medio de Respuesta
0,6%
Tasa de Solución
24,2%
Evaluación promedio
10%
Tasa de Retención de Clientes
0%
Ranking de la categoría
Brycus Home & Garden SL
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Brycus - No envío del pedido

Resuelta
1/10
Rui Fernandes
Rui Fernandes presentó la reclamación
28 de octubre 2020
Bom dia.

Venho por este meio solicitar a V/ colaboração e melhores esclarecimentos, para o tema em assunto.

Resumidamente, no passado mês de Maio do corrente ano, efectuei uma compra on-line, de um abrigo de madeira, no site da empresa Brycus.pt (domíno português).

Acontece que depois de diversos atrasos, segundas oportunidades por problemas no fornecedor, desculpas e trocas de e-mail com o Sra. Cristina, daí já resposta do mesmo site, mas com domínio espanhol (que já não sei se é um algoritmo) cancelei a mesma.

Quando julguei que os problemas tinham terminado, veio a parte pior, depois de ter enviado o IBAN para a transferência, como solicitado, nunca recebi a devolução, e sempre que pergunto pelo ponto de situação, a resposta é sempre a mesma (automática presumo), pedem que envie IBAN.

O prazo para apresentar queixa junto das autoridades portuguesas, termina brevemente, caso não receba o valor pago, irei apresentar queixa por burla junto das autoridades portuguesas.

BRYCUS NÃO ACONSELHO NADA MESMO.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 28 de octubre 2020
Rui Fernandes
Rui Fernandes valoró la marca
24 de marzo 2021

Obrigado ao Libro de Quejas. Muita incompetência da Brycus na gestão das compras clientes. Vende produtos que não têm em stock. 9 meses para fazer a devolução do dinheiro por incumprimento do pedido.

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